デルタの長期目標は、すべての航空券の価格をAIで決めることだ。ハウエンシュタイン氏は24年11月の投資家向け説明会で「これは我々が現在価格を設定している方法、将来的に価格を設定する方法を完全に再構築するということだ」と語った。

このなかで、デルタ航空 CEOのエド・バスティアン氏は、同社が開発している生成AIを活用した新しいAIアプリケーション「Delta Concierge」を、同社が顧客向けに提供している「Fly Delta」アプリに統合していくと明らかにした。

デルタ航空は現在、航空各社がAIを使って顧客のブラウザ履歴を調べたり、その他の個人情報を収集したりして運賃を引き上げることを懸念する議員や消費者団体からの反発を鎮めようとしている。例えば、顧客が葬儀に参列するために帰省していると航空会社が推測できると ...

[ワシントン １日 ロイター] - 米航空大手デルタ航空は１日、人工知能（ＡＩ）を利用して乗客ごとに個別の航空券価格を設定しないと表明した。米議員から厳しい批判を浴びて世論の懸念が広がったためだ。

米 デルタ航空 は、個人データに基づいて顧客ごとに運賃を設定するために人工知能（ＡＩ）を使用しておらず、今後もその予定はないと表明した。米議員の批判を受けて説明した。

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