Amazon Web Services Inc. today announced a new feature for Connect Contact Lens, the company’s artificial intelligence tools for call center work, aimed at assisting workers with after-call work.

Slowly but surely, Amazon’s AWS cloud computing unit has become a major player in the call/contact center space with its Amazon Connect cloud-based (and AI-centric) contact center service, which ...

アマゾン ウェブ サービス（AWS）のAWSパートナーネットワーク（APN）※プレミアコンサルティングパートナーである株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石良、以下：サーバーワークス）は、システム架電により ...

Slowly but surely, Amazon's AWS cloud computing unit has become a major player in the call/contact center space with its Amazon Connect cloud-based (and AI-centric) contact center service, which ...

アマゾンウェブサービス（AWS）のAWSパートナーネットワーク（APN）※プレミアコンサルティングパートナーである株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石良、以下：サーバーワークス）は、システム架電によりオペレーター ...

AWS（*1）のAPN（*2）セレクトコンサルティングパートナーであるバーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役：丸山 勇人、以下「バーチャレクス」)は、自社開発のコールセンターCRM（*3）サービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックス ...

スポーツのライブストリーミングサービスを手掛けるDAZN（ダ・ゾーン）日本法人はこのほど、顧客からの問い合わせ対応に、Amazon Web Services（AWS）ベースのコールセンター支援サービス「Amazon Connect」を導入した。顧客対応に必要な機能をクラウド上で提供 ...