サンフランシスコ — 2023年6月7日 — カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシス®︎は、Genesys Cloud CX™ プラットフォームの年間経常収益（ARR）が10億ドルを突破したことを発表しました。このマイル ...

ビデオチャットや画面共有機能を活用することで在宅運用を迅速かつ大規模に展開 東京 - 2022年11月8日 - カスタマー ...

コンタクトセンターのクラウド化とエージェントの在宅勤務を猛スピードでサポート 不朽の名作アニメ「マッハGoGoGo」 をイメージキャラクターとして採用 ジェネシスのスピード感とイノベーションで企業の有効的なカスタマーエクスペリエンスを支援 東京 ...

エス・アンド・アイ株式会社（以下、S＆I）は9日、AIを活用したコンタクトセンター向け応対品質チェック支援サービス「AI Log」と、ジェネシスクラウドサービス株式会社（以下、ジェネシス）のクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud ...

NASHVILLE, Tenn.--(BUSINESS WIRE)--Today at Xperience 2025, Genesys®, a global cloud leader in AI-Powered Experience Orchestration, announced Genesys Cloud™ innovations designed to bridge the divide ...

カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社は、オリックス生命保険株式会社のコンタクトセンターへ、同社が提供する「Genesys Cloud」の導入・稼働を開始。 都内で導入 ...

米Genesys Cloud Services（以下、ジェネシス）は現地時間6日、Salesforceとの戦略的な提携を発表した。これにより、データ、エージェント、ボット、そしてコミュニケーションチャネルを統合し、顧客と従業員の体験をより良く、一貫性のあるサービスとして提供 ...

SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Genesys®, a global cloud leader in AI-Powered Experience Orchestration, today announced it was recognized as a Leader in The Forrester Wave™: ...