PR：AIを活用した問い合わせ対応の自動化はここまできた！ 企業がビジネス競争力を高めるために、これまで以上に重視されているのが、コンタクトセンターや社内のヘルプデスクにおける問い合わせ対応業務である。この業務のスピード感や正確さが ...

情報システム部門のヘルプデスク業務やITサービス管理の複雑化、煩雑化に伴う負担は重いが、意外にも負担を軽減するツールの導入は進んでいない。キーマンズネットの調査で浮かび上がったその理由とは。（2025/3/13） ファイルサーバを卒業しても続くIT ...

リモートワークや多様な働き方が広がるなか、社内の問い合わせ対応に頭を悩ませる場面も増えてきました。「質問が多くて担当者の手が足りない」「いつも同じ内容の問い合わせが繰り返される」「ナレッジがうまく共有できていない」など、こんな課題 ...

クラウド型コールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を開発・提供する株式会社ソフツー（本社：東京都中央区代表取締役：鍾 勝雄）は、ゾーホージャパン株式会社（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：Manikandan Thangaraj）が提供している ...

株式会社ユーリエ（代表取締役社長：池内 孝啓 / 本社所在地：東京都新宿区 以下、ユーリエ）は、ヘルプデスクシステム「eurie Desk（ユーリエ デスク）」を開発。本日よりプライベート・ベータの提供を開始しました。 eurie Desk（ユーリエ デスク）は ...

マジセミ株式会社は難しいヘルプデスク/サポートデスクのDXというテーマのウェビナーを開催します。 ヘルプデスク ...

マネーフォワードi株式会社は10日、情シス業務をアウトソースできるサービス「Admina Digital Workforce」において、ヘルプデスク業務を代行するサービス「AIヘルプデスクプラン」を新たに提供すると発表した。 Admina Digital Workforceは、社内問い合わせ業務の代行 ...

At its most basic, a help-desk application letsusers create tickets that describe their problems.Technicians use this information tobegin to diagnose the problems, fix them andclose the tickets.

従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...

株式会社パシフィックネット（本社：東京都港区、代表取締役社長：上田 雄太、以下 当社）は、当社レンタルサービスをご利用のお客様向けに、ユーザーからの問い合わせを直接受け付ける新サービス「ワンコインヘルプデスクサービス」を開始しました ...