日本オラクルは9月29日、カスタマー・サービス業務のクラウド・サービス「OracleService Cloud」とソーシャルメディア管理のクラウド・サービス「Oracle Social Cloud」の最新版を国内で提供開始した。 「Oracle Service Cloud」の最新版では、「Community Self-Service」という ...
日本オラクルは7月24日、砂町産科婦人科医院がオラクルのカスタマーサービス向けクラウド「Oracle Service Cloud」を活用したサービスを開始したと発表した。 砂町産科婦人科医院では、妊娠・出産に関してさまざまな疑問や不安を抱える妊婦に対し、同院の ...
URLをコピーしました! 自分たちに必要な機能を取捨選択、運用することで成果につなげる ―中村さんのCS推進グループでは、導入後どのように運用されていますか。 中村:導入前は「Oracle Service Cloud」であらゆる課題を解決できると考えていました。
Oracle has released an update to its Oracle Service Cloud that adds new tools to give companies more insight about their customers. Customer service staff who get the update will now see an online ...
With more organizations than ever now looking at service and support to both minimize costs and boost revenues, the size and nature of the IT investments being made in this area are changing ...
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