「Service Level Agreement」の略。なんらかのサービスを提供する事業者とその利用者の間で結ばれる、サービス品質に関する合意。その品質保証レベルが高いほど、サービス料金は高価になっていくのが通例。 SLAは、通信サービスにおける最低通信速度 ...