Posant la profitabilité à long terme comme l'objectif ultime d'une stratégie orientée service dans l'industrie, deux voies complémentaires permettant d'y parvenir sont présentées : 1) l'offre de ...
[Bug] service_relation_client_resp_time return cpm, but service_relation_client_cpm return resp_time
It appears that the metric service_relation_client_resp_time returns CPM (calls per minute), whereas service_relation_client_cpm returns response time. The metric ...
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