ServiceNow Japan 坪田氏（以下、坪田氏）： AIをはじめとするテクノロジーの急速な発展によって、企業と顧客との関係性は大きく変化しています。そうした中、改めてその重要性が高まっているのがCRMです。

建設DXに取り組む竹中工務店。現場の見える化により、利益と人材のマネジメントを実践する。ポイントは、日々変化する現場状況のリアルタイムな把握だ。データに基づき、意思決定のスピードを高め、迅速なアクションにつなげていく。実現に向け、同社はウイングアークの「MotionBoard」を ...

2022年10月に発表された新モデル「レッツノートSR」。リモートワークの広がりを背景に14型台のノートパソコンが主流になる中で、モバイルノートを持ち歩くことが多いユーザーに向けて開発された12.4型のコンパクトボディが特長だ。レッツノートシリーズならではの頑丈さを維持しながら20mmを ...

生活者と価値ある関係を 構築するために、 企業がすべき2つのこと アクセンチュア ソング（Accenture Song）は、多面的な生活者と企業が関係を深めるために「顧客起点」から「ライフ起点」に戦略を進化させることを提言している。人々と企業の力関係の変化に着目した最新レポート「Accenture Life ...

顧客獲得や成約を増やすために、多くの日本企業が利用するCRM（顧客関係管理システム）。だが、その本来の価値は、獲得した顧客に継続的な満足を提供し、ロイヤルティーを高めることにある。従来のCRMでは不十分なCX（顧客体験）の向上を実現するのが、ServiceNowが提供する「次世代CRM」だ ...

今回開催された「SX/DX/GX Summit 2024」では、AIの可能性や「Scope3」への対応をはじめとするサステナビリティ開示の最新状況など、多彩なテーマで講演やディスカッションが繰り広げられた。

オンプレミスとクラウドを併用するハイブリッドクラウドが広がりをみせている。しかし現状のハイブリッドクラウドの多くは、オンプレミスとクラウドの併用状態にすぎず、いわば“ダブルスタンダード”になっている。このため管理負担が膨大となり、多くのIT部門が悲鳴をあげている ...

世界が注目する生成AI。リスクも語られる一方で、大幅な効率化や利便性の向上といった成果を得ている先進的な組織もある。中でも注目されているのが、新技術の活用に比較的慎重と考えられてきた自治体の取り組みだ。多くの自治体では慢性的な人手不足により、デジタル活用による業務 ...

不揮発性メモリーで業界トップクラスのシェアを持つ台湾のMacronix International（以下、マクロニクス）。同社が提供する幅広い仕様と容量のROM、NOR、NANDフラッシュメモリーは、品質要求の厳しいインダストリアル、自動車、医療、ネットワークなどの分野で顧客の信頼を得ている。近年は、今後 ...

後期高齢者医療制度が実施される以前、75歳以上の高齢者は被用者保険（健保組合、協会けんぽなど）や国保など、各医療保険制度に加入していた。しかし、急速な高齢化の進行により高齢者医療費の増大が見込まれる中、「高齢者医療費の安定確保」「高齢者と現役世代の負担割合の明確化 ...

2003年にスタートした本コンテストは今回で7回目を迎えました。木を活用することは森林環境・風土を守ることにも繋がります。「将来共に有用な建築計画」をこの賞を通して応援していくことが、スポンサーはじめ我々の願いでもあります。

高校教育では「情報」教育の深化が急務になっている。2025年には大学入学共通テストで「情報I」が出題科目として追加される。スプリックスの島貫氏とNPO法人さかてらプレイスの鈴木氏が、学校現場の現状や課題、情報教育の未来について語った。