Salesforceは、顧客対応を効率化するためのさまざまな機能を提供しています。その中でも「Mail-to-Case」と「Web-to-Case」は、顧客からの問い合わせを自動的にケースとして管理するための便利なツールです。本記事では、それぞれの機能の仕組みや活用方法 ...

今回はこのサイトをPerplexityに翻訳、解説してもらいました。 エージェントがリアルタイムで顧客とチャットし、サポートを提供します。 D. Web to case 顧客がウェブフォームから問い合わせを送信すると自動的にケースが作成され、エージェントが後で対応し ...