複合機ビジネスからデジタルサービス企業へと大きく舵（かじ）を切ったリコーグループ。2015年に日本IBMと戦略的パートナーシップを締結して基幹システムの刷新と保守・運用の高度化を推進。「AI」「自動化」で企業価値を向上させている。