そんななか、ケーブルテレビやBS放送などを手がけるJCOMでは、ユーザーからのさまざまな声が集まる「コールセンター」の業務にグーグル（Google）の生成AI「Gemini」やデータセンター基盤「Google Cloud」を活用している。業務支援ツールに生成AIを組み込む形で活用されている。どのように活用し、成果を上げているのだろうか？