高吸水性樹脂や原料のアクリル酸をはじめとする化学素材をグローバルに供給する日本触媒の姫路製造所では、配車や受け付けを表計算ソフトや紙台帳で管理していたため、直前の予定変更への対応や受け付け状況の把握が難しく、可視化不足や属人化が課題となっていた。