RevCommが8月5日発表した「コールセンターにおけるカスハラ対策成熟度調査」の結果から、カスタマーハラスメント（カスハラ）発生時の対応フローについて、コールセンター関係者の約8割が、「運用面で課題がある」「整備が不十分」と考えている様子 ...

MonotaROは8月6日、現場や工場で使用する間接資材の通販サイト「モノタロウ」で、注文時に商品の配達予定日を表示する機能をスマートフォン向けにも導入すると発表した。パソコンサイトでは今年4月から導入している。 ▽関連記事 「 ...

国民生活センターは8月6日、インターネットで検索したESTA（電子渡航認証システム）のサイトを公式サイトと思い込んで申請したが、実際には申請代行サイトで、高額料金を請求されたというトラブルが多発していると発表した。 国民生活センターの ...

「E-Commerce Expo」及び「SNS運用戦略Expo」を、東京浜松町の東京都立産業貿易センター浜松町館で開催します。 2025年以降、国内のEC市場は顧客行動のデジタルシフトや越境ECの拡大により、ますます活性化していくことが予測されています。 D2C事業者の増加や、商取引全体におけるECの割合が年々増加する中で、次世代の流通・小売業の在り方に注目が集まっています。 特に生成AIなど新技 ...

ジャパネットたかたは8月5日、2026年正月用おせちの販売を開始したと発表した。昨年のラインアップを大幅に見直すとともに、過去最多となる和洋合わせて計72品目を用意している。 ▽関連記事 ジャパネットHD、宇宙産業・地域創生に取 ...