「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」 これらはクレームでよく使われる「クレーム5大表現」ともいえる言葉です。言われたことがあるという方も多いのではないでしょうか。今回はこれらの言葉への対処法について説明します。

台湾で有名なBtoCの通販サイト 1： PChome 24h 台湾最大のBtoC型のECサイトを運営しているのがPChomeです。複数の形態のECサイトを運営しており、BtoCは「PChome購物中心」、24時間以内配送の「PChome24h購物」、モール型の「PChome商店街」などを展開しています。

2020年2月期におけるEC売上高は前期比11.2%増の222億3700万円。EC売上高の増収率は2期連続で10％を超えた。EC化率は6.8%で前期 ...

「スノーピーク」のFacebookグループに参加するメンバーは12万人を超え、ECサイトは競合他社の約10倍のレビュー投稿を集める。スノーピークはなぜファンから愛されるのか？スノーピークの早瀬佳奈氏が惜しみなく紹介する。

フリマアプリ市場で “メルカリ一強”の現状が浮き彫りになった。 インターネット調査会社のマクロミルがこのほど実施したフリマアプリの利用実態調査によると、フリマアプリの利用経験があるのは約2割で、サービスごとの利用率は「メルカリ」（94%）が他社サービスを大きく引き離して ...

ICHIGO（いちご）は、海外向けの菓子のサブスクリプションサービス「TOKYO TREAT」「Sakuraco」やクレーンゲームアプリ「TokyoCatch」など、日本の文化や体験を届ける多角的なサービスを提供している。創業6年で年商40億円規模に達し、上場するまでに至った越境EC事業の成長の秘訣（ひけつ）を近本 ...

ヤマトHDと日本郵政グループは2023年6月、持続可能な物流サービスの推進を目的として協業に関する基本合意に向け提携。ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸は、「ネコポス」「クロネコDM便」を順次終了。それぞれ新サービスへと刷新し、メール便・小型薄物荷物領域の配送を日本郵便へ ...

ららぽーとの購買率70％超えの施策。EC＋リアルを融合するショールーミングストア「LaLaport CLOSET」とは？

新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ もうすぐ開始される「TikTok Shop」、日本ではどうなの？！ 現段階の情報で徹底分析！【ネッ担まとめ】 ...

天猫国際への出店にはTPを付けることが義務付けられています（基本的には運営開始時にTPを決定しなければ出店自体ができない規定になっています。一部大手企業などは内部で運営できる機能を持っている場合といったケースはTPを付けないという例外もあります）。 当社は2014年からTPとして ...

新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ “不調”の声が多いEC業界で、あなたのお店の業績は伸びていますか？ 売り上げを伸ばすために誰もが共通して取り組むべき施策【ネッ担まとめ】 ...

オリジナル商品、ブランド力などで2021年7月期の定価消化率は99.5%。ほぼすべての注文において送料を受領するビジネスモデルを築いており、こうした点も高い利益率の源泉となっている。 クラシコムでは、自社ECサイトを通じて直接商品を消費者に提供していることから、ECに関する事業 ...